키다리/레진

함께하시게 될 팀을 소개합니다.

MD사업팀은 레진코믹스와 봄툰의 작품 굿즈 및 도서의 마케팅과 판매 프로모션을 진행합니다.

E-Commerce 뿐만 아니라 오프라인 기반으로 매출을 이뤄내고 분석하며, 상품 가치 뿐만 아니라 작품의 로열티를 증대합니다.

글로벌 독자들과 온/오프라인으로 소통하기 위해 사업 영역을 확대하고 있습니다.

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합류하여 담당하실 업무입니다.

• 재이미샵의 CX/CS 프로세스 기획 및 개선을 담당합니다.
• 서비스 정책 품질 향상 및 개선
• 재이미샵 B2C 게시판, 이메일, 전화, FAQ등의 서비스 컨텐츠를 기획 하고 운영합니다.
• 재이미샵 상품 교환, 반품 등의 고객 문의 상담 및 전산 업무를 진행 합니다.
• B2C CS 데이터를 기록 분석 및 관리를 통해 소비자 만족도를 향상합니다.

이런 역량과 경험을 갖추신 분을 찾습니다.

• 3년 이상 7년 이하의 고객 상담 운영 및 관리 경력을 보유하신 분
• 고객 VOC 분석툴을 활용하여 업무 프로세스 개선 경험을 보유하신 분
• 고객의 시각에서 소통하여 문제를 해결하실 수 있는 분
• 내부, 외부의 유관 부서와 원활한 커뮤니케이션 및 협업이 가능한 분
• 상급 수준의 MS Office 활용 역량을 갖추신 분 (Excel, Power Point 등)

이런 역량과 경험을 갖추신 분이면 더욱 좋습니다.

• CS 파트 리딩 경험을 보유하신 분
• 카페24, 이지어드민 사용 가능하신 분
• 팬덤 비즈니스에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
• 책임감 있고 주도적으로 업무를 수행하시는 분
• 긍정적이고 밝은 커뮤니케이션을 수행하시는 분

키다리&레진에 제출해주세요.

• 이력서 및 자기소개서 (필수)
• 경력기술서

키다리&레진에 합류하는 과정입니다.

• 서류전형 → 1차면접 → 인적성검사 → 2차면접 → 처우협의 → 최종합격

지원 전 확인해주세요.

• 정규직 시용기간 3개월이 존재합니다.
• 시용기간 중 급여 등 처우에 차등은 없습니다.
• 본 채용은 수시 채용으로 적합자 발생시 자동 종료됩니다.
• 필요 시 사전에 안내된 채용절차 이외의 과제 전형, 면접 전형이 진행될 수 있습니다.
• 입사지원서 내에 허위사항 발견 시 채용이 취소될 수 있습니다.
• 복리후생은 회사 상황에 따라 변경될 수 있으며 고용 형태 별로 다르게 적용될 수 있습니다.
• 지원하신 서류는 인재풀로 활용되며 유사한 포지션 오픈 시 우선으로 검토됩니다.